按行业划分的客户获取成本指南

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在营销上花钱需要微妙的平衡——你需要从新客户那里获得收入，才能证明你的营销费用是合理的。例如，如果您的企业在Google 广告上花费了 50 美元来获得一位新客户，而该客户在您的产品上花费了 100 美元，那 台湾 WhatsApp 号码列表 么这是一项值得的投资。另一方面，如果您在超级碗广告上花费 100 万美元，却只获得了 10 位每人花费 5 美元的客户，这对您的营销预算来说将是灾难性的结果。 这就是为什么公司会关注客户获取成本，或者您的企业为获得每个新客户而花费的费用。 单击此处立即开始使用 Shopify 在线销售 目录 什么是客户获取成本 (CAC)？ 什么是好的 CAC？了解 LTV 到 CAC 按行业划分的获客成本 如何计算您的 CAC 按行业划分的客户获取成本常见问题解答 什么是客户获取成本 (CAC)？ 客户获取成本（或 CAC）是获得单个新客户的成本。通常，您的 CAC 大部分是营销支出，但生产和劳动力支出也占总支出。

CAC 对于企业来说是一个有用的指标，因为它可以让您量化和评估营销活动的成功以及额外运营成本的效率。根据经验，您希望客户成本明显低于每个新客户在您的产品或服务上花费的金额。 为什么跟踪 CAC 很重要？ 跟踪客户获取成本可以为您提供了解业务效率的窗口。如果您发现您的 CAC 始终低于新客户在您的产品上花费的钱，您可以确信您的营销是值得的。 但是，如果您发现您的 CAC 始终高于新客户所花的钱，那么您可能需要寻找降低 CAC 的方法 - 这通常意味着评估您的营销成本。由于营销通常是 CAC 的最大部分，并且比生产成本更灵活，因此降低营销成本是减少 CAC 并实现更健康的支出与收入比率的最快方法。许多企业主更进一步，使用他们当前的 CAC 数字来提前确定他们可以在营销上花费多少钱。 什么是好的 CAC？了解 LTV 到 CAC 没有一种好的客户获取成本——与大多数商业指标一样，良好的 CAC 完全取决于行业、企业规模、目标受众和目标。唯一严格的规则是，为了获得健康的利润，您的客户获取成本应该低于普通客户在您的产品上花费的钱。




许多成功的公司会根据另一个指标来评估其客户获取成本：客户终身价值（LTV）。LTV 量化了客户在与企业的关系期间为您的企业带来的收入（称为平均客户生命周期）。例如，如果您的客户通常在很长一段时间内定期购买您的产品，那么他们的生命周期价值将比只购买一次产品的客户高得多。在比较 LTV 和 CAC 时，许多企业希望 LTV 与 CAC 的比率为 3 比 1，换句话说，他们希望单个客户的终生收入是获取该客户成本的三倍。 如果您想降低客户获取成本，有多种方法可以实现。您可以通过减少营销力度或转向更有机的营销策略（例如实施客户推荐计划或深入搜索引擎优化）来减少营销支出。您还可以通过使用较便宜的材料或搬到更便宜的办公空间来 提高产品价格或减少管理费用，称为销售成本(COGS)。 按行业划分的获客成本 不同行业的客户获取成本差异很大 - 以下是根据Shopify 2021 年收集的数据，按行业细分的一些年度平均客户获取成本。所有这些数据均适用于员工人数少于 4 人的电子商务品牌。